公告类
想确认最近有没有版本迭代、有没有需要立刻处理的兼容提示。
自助路径 · 打开更新公告，按状态标签顺序读
前往更新公告通道 ／ 联系
先走自助，再找人工
TOKENPOCKET 中文站不设在线表单，也没有留言提交入口。所有问题按类别分流：能在公告与帮助条目里当场核对清楚的，就地解决；确实落在自助范围之外的，再走客服邮箱或服务电话。
- 咨询分类
- 04
- 可自助解决
- 03
- 邮件回复计时
- 48h
02 ／ 人工通道
确认需要人工后，再往下看
下面三项按站点公开口径列出，不在本页之外另设联系入口。
一条通道只处理一件事：邮箱负责需要文字说明的问题，电话负责流程与通道本身的确认。两者都不受理链上操作代办。
写下问题之前，先确认自己已经看过对应的公告条目或帮助分类，沟通会明显更快。
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C-01
客服邮箱
contact@web3-tokenpocket.com.cn
站点客服邮箱。请写清问题现象、所在栏目，以及已经完成到哪一步核对。
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C-02
服务电话
400-3095-9723
用于通道归属与流程确认。涉及具体页面内容时，仍建议改走邮箱并附上文字描述。
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C-03
通信地址
安徽省合肥市蜀山区望江西路666号科大讯飞语音产业基地A座12层
用于纸质往来与内容合作函件，不作为现场到访或业务办理地点。
03 ／ 边界
这些渠道能做什么，不能做什么
邮箱回复时效
该邮箱为站点客服邮箱，工作日内四十八小时回复。节假日与集中公告期会顺延，请留意回复顺序。
电话受理范围
只回答通道选择与内容位置类问题，不提供链上操作指导，也不代为处理任何地址与资产相关事项。
应先自助的两类
站内检索入口是否变更、所用版本是否兼容，公告栏与帮助条目里都有现成判定标准，不必先发邮件。
注意入口变更与兼容问题，先查公告再联系。
本站不会通过任何渠道索取助记词或私钥；遇到此类要求，请立即停止沟通并向我们反馈该情形。
04 ／ 准备
联系前，把这几项先摆在手边
逐项确认后沟通通常一轮就能推进。下面的勾选只作为你本机的自查记录，不会上传，也没有提交动作。
05 ／ 站点信息
备案信息与常用入口
- 备案号
- 皖ICP备74068754号
- 站点归属
- 安徽地区，简体中文内容，移动端优先
- 客服邮箱
- contact@web3-tokenpocket.com.cn